Spedizione gratuita per ordini superiori a 70 €
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Collectibles Haven
Collectibles Haven
Taufer Matteo
Via del Brennero 97, 38121 Trento
P.IVA 02783360221
Registro Imprese di Trento
REA TN-249531
Recapiti:
info@collectibleshaven.com
+39 351 3093674
Aggiornamento all'8 marzo 2025
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
I seguenti Termini e Condizioni di vendita regolano i rapporti tra:
- il Venditore Taufer Matteo, titolare del sito www.collectibleshaven.com, P.IVA 02783360221, Registro Imprese di Trento, REA TN-249531, avente sede legale in via del Brennero 97, 38121 Trento (TN), indirizzo e-mail info@collectibleshaven.com , nr telefono +39 351 3093674.
- l’Acquirente-Consumatore, in relazione ai rapporti e alla conclusione di Contratti di vendita online.
Premesse
L’Acquirente è tenuto a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine online.
Al momento dell’effettuazione di un ordine attraverso la pagina web, confermando di aver letto e accettato i Termini e Condizioni di vendita, l’Acquirente dichiara di accettare incondizionatamente i termini e le condizioni di seguito specificati.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rivedere i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso.
I presenti Termini e Condizioni di vendita, insieme alla conferma dell’ordine, rappresentano il contratto per la fornitura di beni di consumo tra Venditore e Acquirente. Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi.
I Termini e Condizioni di vendita sono pubblicati sul sito www.collectibleshaven.com al fine di consentirne la conoscenza, nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Acquirente.
I termini con lettera maiuscola utilizzati nel presente documento devono intendersi secondo il significato stabilito di seguito al paragrafo 1. Definizioni.
Le presenti premesse formano parte integrante e sostanziale del Contratto di vendita online tra Acquirente e Venditore.
1. Definizioni
Con l'espressione “Contratto di vendita online” si intende il contratto di compravendita relativo a beni mobili materiali del Venditore, stipulati tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto, sopra individuato, che agisce nel quadro dell’attività commerciale e offre i beni tramite il sito web di cui è titolare.
Con l’espressione “Acquirente” si intende il soggetto, sopra individuato, che compie l’acquisto di cui al presente contratto.
Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha l’accesso al Sito del Venditore, anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo paragrafo 3.
Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Con l’espressione “Sito” ci si riferisce alla pagina web www.collectibleshaven.com.
2. Oggetto del contratto
Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito www.collectibleshaven.com.
3. Iscrizione al Sito
La creazione di un account sul sito www.collectibleshaven.com, gratuita e non obbligatoria, e l’accettazione dei “Termini e Condizioni di vendita”, consente all’Utente di accedere a funzionalità come la visualizzazione degli ordini, degli indirizzi di spedizione e di fatturazione e l’aggiornamento della propria password e dei dettagli del profilo.
Per creare un account nel Sito, l’Utente deve compilare un apposito modulo, che richiederà una mail e una password, e cliccare sul tasto “Registrati”.
L’Utente registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione siano complete, corrette e veritiere. L’Utente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione. L’Utente è dunque esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le sue Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le stesse si riferiscono.
Con la registrazione al sito l’Utente accetta di ricevere comunicazioni dal Venditore, finalizzate all’esecuzione degli ordini.
L’Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite il tasto “Elimina profilo” nella propria sezione privata alla voce “Dettagli profilo”.
Il Venditore si riserva la possibilità di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali.
4. Conclusione ed efficacia del contratto
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Ai fini della conclusione del contratto, l’Acquirente provvede all’esatta compilazione del form/modulo di ordine e procede con il pagamento attraverso i metodi disponibili di cui al successivo Art.5. Inoltre, prima dell’invio dell’ordine accetta i Termini e Condizioni di vendita.
5. Termini e modalità di acquisto
Prodotti
Il Sito offre in vendita una vasta selezione di prodotti a fini collezionistici, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo giocattoli, automodellismo, oggetti da collezione, carte collezionabili.
Tutti i prodotti sono nuovi, integri nella loro confezione; alcuni prodotti potrebbero presentare piccoli difetti o differenze estetiche tali da non modificare o alterare il loro scopo.
Selezione dei prodotti
L’Utente può navigare nel Sito per visualizzare i prodotti disponibili. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione e dal prezzo.
Aggiunta al carrello
Per aggiungere un prodotto al carrello, l’Utente deve cliccare sul pulsante di aggiunta al carrello del prodotto desiderato.
Revisione dell’Ordine
Una volta aggiunti tutti i prodotti desiderati, l’Utente può visualizzare il contenuto del carrello e, se necessario, modificare le quantità o rimuovere gli articoli prima di procedere al pagamento.
Conferma dell’ordine
Per finalizzare l’acquisto, l’Utente dovrà fornire i dati richiesti, come indirizzo di spedizione, modalità di pagamento e altre informazioni necessarie. L’Utente avrà l’opportunità di rivedere tutti i dettagli dell’ordine prima di procedere al pagamento.
Pagamento
Il pagamento potrà essere effettuato unicamente tramite le modalità di pagamento indicate sul Sito e nel form/modulo d’acquisto (ad esempio carte Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bonifico bancario, etc.). Il pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dall’Acquirente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
Nel caso di scelta della modalità di pagamento “Bonifico bancario” lo stesso dovrà essere effettuato tempestivamente al fine di poter processare l'ordine. Trascorsi 3 giorni dall'invio dell'ordine senza ricezione del bonifico bancario, l'ordine sarà automaticamente annullato.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea protetta da sistemi di cifratura in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
Conferma dell’ordine e contratto di vendita
Una volta completato il pagamento, l’ordine verrà confermato e l’Acquirente riceverà una e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine e il riepilogo dell’acquisto; il contratto di Vendita si intende concluso a questo punto. Il numero dell’ordine assegnato dovrà essere utilizzato dall’Acquirente in ogni comunicazione successiva con il Venditore.
Modifiche all’ordine
L’Acquirente potrà richiedere modifiche all’ordine (es. annullamento o modifiche alla spedizione) solo prima che l’ordine sia stato consegnato al corriere per la spedizione.
Prezzi e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono indicati sul sito al momento dell’acquisto. I costi delle spese di spedizione vengono comunicati nel carrello e sono pari a 8 Euro per spedizioni in Italia; per ordini pari o superiori a 70 Euro la spedizione è gratuita.
Aggiornamento prezzi
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche ai prezzi non influiranno sugli ordini già confermati e in fase di elaborazione.
Fatturazione
Al termine dell’ordine, all’Acquirente sarà inviata una ricevuta di pagamento via e-mail. Entro 48 ore l’Acquirente riceverà via mail la fattura con i dettagli dell’acquisto.
Il Venditore emetterà la fattura di acquisto del/i prodotto/i, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla e-mail di conferma, inoltre una copia verrà inserita all’interno del pacco contenente i prodotti acquistati. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura.
6. Consegna e spedizione
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. La consegna avviene tramite corriere tracciato.
Costi di spedizione
La tariffa di spedizione è fissa per gli ordini sul territorio italiano e pari a 8 Euro. Per ordini superiori a 70 Euro la spedizione è gratuita.
Indirizzo di consegna
L’Acquirente è responsabile per l’inserimento corretto dei dati di spedizione. Eventuali errori nell’indirizzo fornito possono causare ritardi nella consegna o il mancato recapito del pacco. In caso di modifiche dell’indirizzo, l’Acquirente dovrà contattare il Venditore immediatamente all’indirizzo info@collectibleshaven.com.
Tracking dell’Ordine
Una volta che l’ordine è stato spedito, l’Acquirente riceverà un’e-mail da parte dello spedizioniere con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Il tracking potrà essere consultato direttamente sul sito del corriere selezionato.
Ritardi nella consegna
In caso di ritardi nella consegna, il Venditore si impegna a fare quanto possibile per risolvere la situazione. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi causati da fattori esterni come festività, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste che sfuggono al suo controllo.
Consegna fallita
Nel caso in cui la consegna non venga effettuata per assenza al momento della consegna, il corriere effettuerà una nuovo tentativo. Per altri motivi quali, ad esempio indirizzo errato o mancata consegna al secondo tentativo, il pacco potrebbe tornare in giacenza al corriere o essere restituito al mittente. Le eventuali spese aggiuntive saranno a carico dell’Acquirente.
Reso per danno durante la spedizione
Se l’ordine arriva danneggiato l’Acquirente dovrà segnalarlo al più presto possibile all’indirizzo e-mail info@collectibleshaven.com.
In base alle circostanze, il Venditore comunicherà una soluzione al più presto, (rimborso o sostituzione del prodotto).
7. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, l’Acquirente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione (c.d. “Periodo di Recesso”).
Il “Periodo di Recesso” scade 14 (quattordici) giorni dopo:
- nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
- nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del “Periodo di Recesso”, inviando una e-mail a info@collectibleshaven.com indicando la volontà di recedere dal contratto e le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Prodotto per il quale si intende esercitare il recesso
- Condizione dei prodotti da restituire
- Codice IBAN per effettuare il rimborso.
Una volta ricevuta comunicazione, verrà fornita al cliente l’etichetta di reso.
Il prodotto restituito dall’Acquirente deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di eventuali accessori, etichette e manuali. Il prodotto dovrà essere spedito al Venditore reinserendolo nella scatola di spedizione originaria o in scatola similare avendo cura che il prodotto sia protetto.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente. E sono pari a 8 euro che verranno detratti dal valore della merce da rimborsare.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alle condizioni sopra indicate, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto all’IBAN fornito nella richiesta di recesso; nell’importo rimborsato vengono esclusi i costi di spedizione originari e vengono addebitati quelli per le spese di restituzione.
8. Esclusioni del diritto di recesso
Il Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella “Scheda Prodotto” e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’Acquirente proceda alla trasmissione dell’ordine.
Rifiuto del reso
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui i prodotti restituiti non rispettino le condizioni indicate o nel caso in cui il recesso venga esercitato oltre i termini previsti.
9. Informazioni sui prodotti e sui prezzi
Ciascun prodotto è accompagnato da una descrizione o da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica in formato digitale a corredo della descrizione del prodotto. L’immagine ha il solo scopo di presentare i prodotti per la vendita e a questo fine è rappresentativa delle sue caratteristiche.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del Sito www.collectibleshaven.com, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..
10. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale nella pagina prodotti nella quale è anche indicato se gli stessi sono eventualmente esauriti o comunque non immediatamente disponibili.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti, di cui una parte di questi non sia ancora disponibile, l’ordine verrà evaso entro il termine di scadenza di spedizione presente nella scheda prodotto degli articoli non disponibili.
11. Responsabilità del Venditore
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, fatto comunque salvo il diritto dell’Acquirente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Venditore non assume responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento nei tempi e modi indicati dal Venditore, se non in caso di mancata o ritardata consegna per causa a lui stesso imputabile o comunque indipendente dalla responsabilità del Venditore.
12. Garanzia Legale di conformità e modalità di assistenza
La Garanzia Legale di tutti i prodotti offerti tramite il Sito prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. “Garanzia Legale”) è riservata agli Acquirenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale,
Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova dell’acquisto e della consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Acquirente in qualità di Consumatore ha diritto, senza ulteriori addebiti, alla sostituzione del prodotto. In caso di impossibilità a procedere con la sostituzione, ad esempio perché il prodotto non è più disponibile, o in caso di eccessiva onerosità, l’Acquirente ha diritto alla restituzione del prezzo pagato per l’acquisto, previa restituzione al Venditore del prodotto difettoso.
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente potrà contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail info@collectibleshaven.com.
Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire per la restituzione del prodotto e il relativo rimborso, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
13. Obblighi dell’Acquirente
L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ove ne abbia ricevuto copia.
Le informazioni contenute in questo contratto si intendono visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
14. Condizioni d’uso del Sito
Il sito www.collectibleshaven.com è ad uso esclusivamente personale. È espressamente vietato fare uso del Sito per fini illegittimi e/o recanti danno al Venditore o a terzi, e in ogni caso è vietato l’uso non autorizzato di natura commerciale. Tali valutazioni sono ad esclusiva discrezione del Venditore.
Tali condizioni sono da considerarsi valide ed estese ad ogni contenuto presente su Sito; è pertanto fatto divieto trasmettere, distribuire o utilizzare ogni contenuto del Sito se non espressamente consentito dai Termini e Condizioni di vendita del presente documento o dalle Leggi in vigore.
15. Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette dall’Acquirente al Venditore, le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite e-mail al seguente indirizzo info@collectibleshaven.com.
16. Legge applicabile e rinvio
Il presente contratto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto valgono si rinvia alle norme di legge applicabili.
È fatta salva l’applicazione all’Acquirente Consumatore senza residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui ha la sua residenza abituale.
17. Risoluzione delle controversie
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, per la risoluzione delle controversie concernenti l’acquisto online di prodotti e servizi, specificamente dedicato alle dispute tra Consumatori e professionisti, è disponibile la procedura c.d. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr .
Per maggiori informazioni sulla piattaforma ODR è possibile consultare il seguente link: https://www.mise.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/odr-risoluzione-dispute-online .
Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore (art. 33, c 2, lettera u) del Codice del Consumo).
18. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo al Venditore e agli altri eventuali titolari dei diritti. È vietata la riproduzione diretta o indiretta, in tutto o in parte, temporanea o permanente, in qualsiasi modo o forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore.
Con riguardo all'uso del Sito, l’Acquirente è autorizzato unicamente a:
a) visualizzare il sito www.collectibleshaven.com ed i suoi contenuti;
b) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;
c) tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.
Il Venditore garantisce l’autenticità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.
Il marchio del Venditore, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Venditore sono assolutamente vietati. La presente clausola non è applicabile all’utilizzo privato dei prodotti acquistati tramite il Sito. È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.
19. Modifica e aggiornamento
I presenti Termini e Condizioni di vendita sono modificati di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. I nuovi Termini e Condizioni di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione del Sito.
IL CLIENTE è INVITATO, PRIMA DELL’INVIO DELL’ORDINE, A LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA COME SOPRA INDIVIDUATI E LE INFORMAZIONI IVI CONTENUTE E A STAMPARLE O SALVARLE SU ALTRO SUPPORTO DURATURO A LUI ACCESSIBILE.
